顾客买.商家卖，这一活动从表面上看起来，可以说是一种纯粹的交易行为。

但细究起来，事情绝非如此简单。

首先，顾客不是机器，其购物行为也不是机器运动。顾客在打算购物时，需要进行一定的分析.鉴别，选择应该买谁的.不应该买谁的。

其次，顾客在购买活动中，表面上是在买物，但实际上是在买“需要”。这种需要，既有物的需要，也有精神的.心里的需要。

最后，顾客在完成购买活动后，也会对自己所买的东西是否“值”的问题作出衡量和判断。如果答案是肯定的，就会产生重复购买的行为；否则，便会作出放弃的决定。

由此可见，顾客的购买行为，从始至终都在受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中，对于店名的认知和判断，属于非常重要的一部分：

在购买前，顾客作选择时会想到店名，并根据店名作出取分和判断；

在购买中，顾客的需要是否得到满足，也会受店名因素的影响。比如，在生活中就常听人这样说：“你们这家x x店真不像话，简直名不符实！”，也有人会这样说：“你们这家x x店真是不错！”

在购物后，顾客在作出是否继续重复购买时，一样也会想到店名。

可以说，店名在顾客购物活动的整个过程中，出现的频率都是相当搞的。店名对顾客心理活动的影响非常大。